POLITIKA DOSTAVE
Naša je misija pružiti kupcima besprijekorno iskustvo dostave, uz maksimalnu učinkovitost i pouzdanost.
CIJENE PROIZVODA
Cijene svih proizvoda u FARMASI web shopu (farmasi.co.me) izražene su u eurima (“€”) i uključuju porez na dodatu vrijednost (PDV) prema važećoj stopi.
Cijene proizvoda i troškova dostave mogu se mijenjati do trenutka potvrde narudžbe od strane kupca. Trošak dostave nije uključen u prikazanu cijenu proizvoda.
Trošak dostave zavisi o tome kupuje li korisnik u FARMASI web shopu kao FARMASI Influenser, gost ili registrovani kupac.
CIJENA DOSTAVE ZA FARMASI INFLUENSERE
Cijena svih dostava zavisi o iznosu narudžbe i odabranom načinu dostave.
• Preuzimanje u poslovnom objektu (ako je dostupno):
• do 25,000 € – trošak dostave iznosi 1,00 €
• od 25,00 € do 79,99 € – trošak dostave iznosi 1,00 €
• od 80,00 € do 149,99 € – trošak dostave iznosi 1,00 €
• 150,00 € i više – besplatna dostava
• Dostava Express One kurirskom službom:
• do 25,00 € - 3,00 €
• od 25,00 € do 79,99 € – 2,50 €
• od 80,00 € do 149,99 € – 2,00 €
• 150,00 € i više – besplatna dostava
CIJENA DOSTAVE ZA GOSTA
Trošak dostave za gosta zavisi o odabranom načinu dostave.
Preuzimanje u poslovnom objektu (ako je dostupno):
• do 25,000 € – trošak dostave iznosi 1,00 €
• od 25,00 € do 79,99 € – trošak dostave iznosi 1,00 €
• od 80,00 € do 149,99 € – trošak dostave iznosi 1,00 €
• 150,00 € i više – besplatna dostava
• Dostava Express One kurirskom službom:
• do 25,00 € - 3,00 €
• od 25,00 € do 79,99 € – 2,50 €
• od 80,00 € do 149,99 € – 2,00€
• 150,00 € i više – besplatna dostava
ROK ISPORUKE
Dostava proizvoda moguća je isključivo na teritoriji Crne Gore.
Nakon što FARMASI Montemegro d.o.o. evidentira narudžbu (najkasnije u roku od 24 sata od trenutka kada kupac izvrši narudžbu, pod uslovom da taj rok ističe tokom radnog dana u Crnoj Gori, a ne odnosi se na neradne dane), proizvodi će kupcu biti isporučeni u sljedećem roku:
• od 2 do 5 radnih dana, zavisno o odabranom načinu dostave.
POLITIKA POVRATA
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača te uslovima navedenima u nastavku.
1. PRAVO NA POVRAT
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor i zatražiti povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke. Pravo na povrat odnosi se isključivo na proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni, u originalnoj ambalaži i uz priložen dokaz o kupovini (račun ili potvrdu narudžbe).
2. PROIZVODI ZA KOJE POVRAT NIJE MOGUĆ
Povrat nije moguć za:
• proizvode koji su oštećeni od strane kupca, otvarani, korišćeni ili djelimično potrošeni,
• proizvode higijenske i kozmetičke namjene čije otvaranje onemogućuje ponovnu prodaju,
• promotivne setove ili poklon pakete ako nedostaje bilo koji od artikala,
• personalizovane ili posebno izrađene proizvode prema zahtjevu kupca.
3. POSTUPAK POVRATA
Kupac je obavezan o namjeri povrata obavijestiti FARMASI Montenegro d.o.o. putem e-pošte na adresu info@farmasi.co.me, s naznakom broja narudžbe i proizvoda koji se vraća.
Nakon primanja zahtjeva, kupcu će biti dostavljene upute za slanje proizvoda na adresu ovlašćenog skladišta ili distributivnog centra.
Proizvodi se vraćaju isključivo preporučenom pošiljkom i u originalnoj ambalaži. Kupac snosi rizik oštećenja proizvoda u povratu do trenutka primanja od strane FARMASI Montenegro d.o.o.
4. TROŠKOVI POVRATA
Trošak povrata robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je isporučen pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod, u kojem slučaju trošak povrata snosi FARMASI Montenegro d.o.o.
5. POVRAT SREDSTAVA
Nakon što proizvod bude vraćen i pregledan, FARMASI Montenegro d.o.o. će izvršiti povrat uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana od dana primanja vraćenih proizvoda.
Povrat će se izvršiti istim načinom plaćanja koji je kupac koristio prilikom narudžbe, osim ako kupac izričito ne zatraži drugačije.
6. OŠTEĆENI, NEISPRAVNI ILI POGREŠNI PROIZVODI
U slučaju isporuke oštećenog, neispravnog ili pogrešnog proizvoda, kupac je dužan odmah po primanju kontaktirati službu za korisnike na info@farmasi.co.me i priložiti fotografije oštećenja ili greške.
Nakon potvrde reklamacije, kupcu će biti ponuđen povrat novca ili zamjena proizvoda bez dodatnih troškova.
7. DODATNE NAPOMENE
FARMASI Montenegro d.o.o. zadržava pravo odbiti povrat ako utvrdi da proizvod nije vraćen u stanju koje odgovara navedenim uslovima.
U slučaju bilo kakvih pitanja ili nejasnoća, kupci se mogu obratiti službi za korisnike putem e-pošte info@farmasi.co.me ili putem web stranice www.farmasi.co.me.